Destek

Destek Merkezi

PFM Cloud ilk Kurulum ve Ayarlar

1- Hesabınız oluşturulduğunda mailinize gelen aktivasyon linkini tıkladıktan sonra, size gönderilmiş olan kullanıcı adı ve parolanızla hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Daha sonra parolanızı değiştirmeniz mümkündür.

2- Giriş yaptıktan sonra PFM Cloud ‘u kullanabilmeniz için yeni hesap oluşturmanız gerekmektedir.

“Yeni Hesap Ekleme”

Yeni hesap oluşturmak için aşağıda yer alan adımları takip edebilirsiniz. Öncelikle, iş ağı menüsünden "Yeni Hesap Ekle" bağlantısına giriniz. Ardından formdaki gerekli alanları doldurunuz.

• Hizmet Sağlayıcı: Müşterilerin eklenebildiği üst hesaplardır. Hizmet Sağlayıcılar müşteriler ile ilgili bildirimleri alırlar. Bu alandan hesabın bağlı olacağı hizmet sağlayıcı hesabını seçiniz.
• Firma: Müşteri veya Hizmet Sağlayıcınızın ismini giriniz.(Firma adını sonradan değiştirebilir veya düzeltebilirsiniz.)
• Yönetici/Yetkili: Yetkili olan kişinin ismini giriniz.
• Kullanım Türü;
  • İşlevsel Hesap: Sisteme giriş yapabilir ve kendi hesabını yönetebilir.
  • Bağımlı Hesap: Bu hesap sisteme giriş yapamaz ve alt hesapları kontrol edemez. Bu işlemleri sadece bağlı olduğu hesap yapabilir. Yani hesap oluşturulacak fakat herhangi bir yetkisi bulunmayacaktır.
• E-posta: Aktif ve kullanımda olan bir e-posta adresi giriniz. (Gireceğiniz e posta adresi ile PFM Cloud ‘a giriş sağlayacaksınız.)

• Logo: Logo seçimi zorunlu değildir ancak bir logo seçebilirsiniz. 
• Hesap Türü;
  • Hizmet Sağlayıcı: Müşterilerin eklenebildiği üst hesaplardır. (Kendi müşterilerini veya bayilerini oluşturabilir yönetebilir.)
  • Müşteri: Cihazların barındırıldığı alt hesaplardır. Agent kurulumları bu hesap türüne göre  yapılmaktadır.
• Yetki Grubu: Hizmet sağlayıcı hesap oluşturuyorsanız, bu hesap ile ilişkilendirmek istediğiniz yetki gurubunu seçiniz.
• Maximum Cihaz Limiti: Hesapta kullanılabilecek maksimum cihaz sayısını giriniz. (Cihaz sayısı sizin toplam kotanızdan düşer. Örneğin; kotanız 100 ise müşteriye 100 cihaz kotası verirseniz başka müşterilere cihaz limiti veremezsiniz ve müşteriye 100 kota verdiğinizde en fazla 100 cihaz eklenecektir . Cihaz limitini sonradan arttırıp düşürebilirsiniz, düzenleyebilirsiniz.)

3- Kontrat Düzenleme

Kayıt ettikten sonra kontrat süresini girmeniz gerekmektedir. Sözleşme başlangıç ve bitiş tarihlerinize göre sistem size otomatik bildirimler yapacaktır.  

Müşteri bilgilerinin size hangi aralıklarla raporlanacağını seçmelisiniz. Örneğin; aylık, 3 aylık, yıllık vs.

Sayfa başı fiyatlarını girerseniz fiyatlı raporlar oluşturabilirsiniz.

Toner kullanım bildirimleri 2 farklı hesaba göre yapılabilmektedir.

a.        Kalan % hesabına göre minimum değer girilebilir. (%10, %20 gibi)

b.        Kalan gün hesabı yapılabilir. Kalan gün hesabına göre sistem otomatik olarak her bir cihazın davranışını analiz edecek ve sizin belirttiğiniz gün kadar süre kaldığında size bildirim oluşturacaktır.

En son olarak toner siparişi için siparişinin gideceği mail adresini girip kaydedebilirsiniz. (Mail adresi zorunlu alan değildir ,girilmez ise sipariş bildirimleri gitmeyecektir.) Ayrıca günlük sipariş mailinin hangi saatte oluşturulacağını da seçebilirsiniz.

4- Eklenilen hesapları “Hesapları Listele” menüsünden görebilir, düzenleme-silme-pasife alma gibi işlemleri bu menüden yapabilirsiniz.

5-Hesap ekledikten sonra cihazları eklemek için “Agent” oluşturmanız gerekmektedir. Bunun için “Yeni Agent Ekle” menüsünden aşağıdaki alanları girmeniz gerekmektedir.

Agent: PFM Cloud için yapılmış bir masaüstü programıdır. Arka planda servis olarak çalışır ve  cihazlardaki verileri alıp güncel olarak PFM Cloud 'a gönderir.

Müşteri: Agent kurulumlarını müşteri hesaplarına yapabilirsiniz.

Bağlantı Hızı: Cihazla iletişime geçilen süre.(Cihaza gidip bilgilerinin çekileceği süredir sizin network alt yapınızla alakalıdır. Örnek: Hızlı seçeneğini seçerseniz ve sizin network alt yapınız hızlı ya uygun değilse cihaz bilgilerinde eksiklik yada güncelleme yapamaz.)

•  Yavaş: İletişim süresi 4000 ms.'dir.
•  Normal: İletişim süresi 2000 ms.'dir.
•  Hızlı: İletişim süresi 1000 ms.'dir.

Keşif Türü:

• IP Aralığı: Kullanmış olduğunuz cihazların IP aralığıdır.(Birden fazla ip aralığı ekleyebilirsiniz her eklediğiniz ip aralığı için Mavi “+” butonuna basarak kaydedebilirsiniz sonradan düzenleyebilir yeni ip aralıkları da ekleyip çıkartabilirsiniz.)
   
• İçe Aktarma: Kullanmış olduğunuz cihazların IP lerini dosya ile gönderme.(Dosya formatı .txt olmalıdır, ip adreslerinin sonunda veya altında  herhangi bir boşluk olmamalıdır ve sınırı yoktur. Örnek  kullanımı aşağıdaki gibidir.)

Güncelleme Türü: Cihazların hangi sıklıkla kontrol edileceğini belirler.

• Periyodik Güncelleme:
  • Seyrek Tarama: Gün içerisinde daha az belirli saat aralıklarında tanınır(3  Kere)
  • Normal Tarama: Gün içerisinde belirli saat aralıklarında taranır.(5 Kere)
  • Sık Tarama: Gün içerisinde sık sık taranır.(8 Kere)
• Tam Zamanlı Güncelleme: Hangi saatlerde taranacağını kendiniz belirleyebilirsiniz.

6- Agent ‘ı ekledikten sonra “Agent kurulumları” sekmesinden eklenmiş agent ‘ları kontrol edebilirsiniz.

Oluşturduğumuz agenti için sağdaki işlemler menüsünden indir diyerek kurulum yapacağımız yere indirebilirsiniz. Daha önceden agent ‘ı indirip bir flash disk ile de kurulum yapmak üzere kullanabilirsiniz.

7- Agent Kurulumu

İndirme işlemi bittikten sonra dosyayı “Yönetici” olarak çalıştırınız.

Kurulumun ilk aşamasında “Agent ID” girmemiz gerekmektedir. Agent ID ‘ye “Agent kurulumları” sekmesinden ulaşabiliriz.

Agent ID ‘yi kopyalayıp kurulum ekranına yapıştırınız. (Agent ID her müşteri için özeldir ve yanlış girilmesi durumunda veri iletişimi yapılamayacaktır. Bu nedenle doğru girilmesi gerekmektedir.) Aşağıdaki resimlerde gösterildiği gibi kurulumu tamamlayınız.

Kurulum tamamlandıktan sonra Agent ‘ı oluştururken verdiğimiz IP'ler veya IP aralıklarının taraması otomatik başlayacaktır. Tarama bittikten sonra sol tarafta bulunan “Device Status” ’a tıklayarak cihazlarınızı görebilirsiniz. Bulunan cihazlar otomatik olarak PFM Cloud sitesine yüklenecek ve agent arka planda Windows servisi olarak çalışmaya devam edecektir.